义诊制度：通过实行病人人院后护士长24h义诊制度，提升病人对护理工作的满意度，指导临床护士工作。方法:病人人院24h内护士长对病人展开一次月的义诊，通过告知，理解病人所需及预见性找到护理问题.指导临床护士工作。义诊结果与体会：创建较好的印象。临床护士长的角色是多重的，既是管理者，又是技术指导者，堪称协调者。

护士长大量时间用作处置日常事务.也就增加了护士长对病人的理解。通过制订及实施护士长义诊流程，能更佳的提升临床护理服务质量.理解病人市场需求和指导护士工作。人与人之间的恋情，关键在于创建较好的印象，护士长作为病区的护理管理者对于新人院的病人要时间展开月义诊，在聊天中关心病人人院后的次人院讲解，次用餐，次服药，次睡眠中，次检查，次化疗等情况，这不仅需要使息者在陌生的环境中感受到被关心、被认同，同时也在与护士长的聊天中创建较好的印象。

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